Kwaliteit en Klanttevredenheid
Hoe regel je dat?

Foodfocus ondersteunt uw kwaliteitsmanagementsysteem (KMS/QMS):

  • PREVENTIE: inrichten van uw QMS voor alle kritische processen
  • VALIDATIE: onderdelen van het QMS m.n. HACCP-plan geldigverklaren
  • METEN (=weten): bewaking door betrouwbare metingen aan de kritische processen, analyse van gegevens, HACCP-verificatie en interne auditresultaten zullen leiden tot
  • VERBETERINGEN: constantere kwaliteit, & efficiency-verhoging, minder afval en verspilling en daardoor tot kostprijsverlaging

Voor een compact overzicht van onze adviesterreinen en diensten downloadt [rechter muisknop -> doel opslaan als ...] de Checklist.pdf (1 pag).

Kwaliteit is: producten afleveren die níet terugkomen, aan klanten die wél terugkomen. Klanttevredenheid moet één van de uitgangspunten zijn.
Om dat te bereiken is een organisatie nodig met  mensen die zich aan de  afspraken houden om de processen efficiënt te kunnen uitvoeren. 
Zo bestaan er in levensmiddelenproducerende bedrijven altijd recepturen om te garanderen dat de samenstelling volgende week dezelfde is als vandaag. 
Hoe dat product gemaakt wordt is óf vakmanschap óf is in een werkinstructie opgenomen. 
Bij een groeiende organisatie wordt al snel de behoefte gevoeld om alle belangrijke mondelinge afspraken duidelijk vast te leggen - op papier te zetten. Er kunnen dan géén misverstanden meer ontstaan over die afspraken. Zo ontstaat een gedocumenteerd kwaliteitssysteem. We spreken dan van een op GMP gebaseerd systeem ( Good Manufacturing Practices). De organisatie is dan namelijk in staat om constante(re) kwaliteit te leveren, hygiëne-aspecten inbegrepen.
Overigens is een niet onbelangrijk onderdeel van kwaliteit de voedselveiligheid van de geleverde producten en de wetgever vereist dat daarvoor de zogenoemde HACCP-principes en implementatie wordt gevolgd. De basis voor die wetgeving zijn wereldwijd de Codex Alimentarius Hygiëne- en HACCP-Standaarden. Ze zijn gratis beschikbaar via Internet, zie onze Links-pagina.

Steeds vaker wordt echter gevraagd of het wordt door de klant geëist, dat het kwaliteitssysteem toetsbaar moet zijn door een onafhankelijke certificerende instelling. U bent dan aangewezen op officiële standaarden.
Aan de hand van bijvoorbeeld de normen/standaarden  BRC Global Standard Food of de International Food Standard (IFS ) kunt u zowel de voedselveiligheid als de productkwaliteit organiseren en documenteren. De Nederlandse HACCP-norm is zoals de naam al zegt eenzijdig op de kwaliteitsborging van voedselveiligheid gericht.
Voor producenten van alle soorten verpakkingsmateriaal kennen we de BRC/IoP Global Standard for Packaging (zie hierna op deze pagina). Daarnaast is er de Internationale GMP Standaard voor Golf- en Massief Karton.
Alle standaarden zijn gebaseerd op de eisen uit de standaard ISO 9000:2000 voor de implementatie van een managementsysteem.  
In 2006 verschijnt de standaard ISO 22000 , die van toepassing is voor de gehele keten, maar in mindere mate productkwaliteitseisen bevat.

Wij kunnen u terzijde staan met het opzetten of verbeteren van het kwaliteitssysteem dat u wilt of nodig heeft. Altijd zal ons uitgangspunt zijn de werkelijke risico's op de productkwaliteit & voedselveiligheid in uw bedrijfsvoering op te sporen.  


Kwaliteitszorg in bedrijf: kwaliteitsmanagement




De beroemde methode van Deming - de Deming cirkel:
Plan » Do » Check » Act  ...... Plan opnieuw » voer uit » controleer opnieuw » neem zonodig weer actie ..... et cetera.
Bij alle processen is controle en van tijd tot tijd controle nodig: komt er ook uit de productie inderdaad wat we bedacht (gepland) hadden?  Zo niet: moeten we misschien iets aanpassen? was de instructie correct? het meetmiddel in orde?
Echter door de nadruk te leggen op preventie in de ontwikkelingsfase zijn grote besparingen op controles en de ermee samenhangende registraties mogelijk. Wij verstrekken hierover duidelijke adviezen.


Voor een overzicht van onze adviesterreinen en diensten downloadt de
Checklist.pdf (1 pag).




Verpakking

In alle schakels van de voedselketen (van grond tot mond) is verpakking een wezenlijk onderdeel. Het is dus vanzelfsprekend dat aan de hygiëne van verpakkingsmateriaal dezelfde eisen gesteld moeten worden als aan het voedsel dat erin verpakt wordt. We maken natuurlijk wel onderscheid of verpakkingsmateriaal in direct contact komt met het product - food contact - of slechts indirect. Zo zullen aan omdozen minder stringente eisen gesteld hoeven te worden als aan materialen waarmee het levensmiddel of drank direct contact heeft.

HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) is een techniek voor de borging van voedselveiligheid. Het is een wettelijke eis in de gehele EG en van toepassing voor alle bedrijven die met voedsel te maken hebben. Indien u verpakkingsmateriaal levert aan de levensmiddelenindustrie dan moet uw afnemer - hij is dat wettelijk verplicht - alle potentiële gevaren opsporen in relatie tot voedselveiligheid.
Naast wettelijk verplichte eisen zoals garanties m.b.t. de migratie vanuit het verpakkingsmateriaal naar het gebruikte levensmiddel (bedoeld gebruik door de verpakker!), eisen vele levensmiddelenbedrijven tegenwoordig van hun verpakkingsleveranciers dat ze een erkend gecertificeerd systeem hebben voor de bewaking en borging van de kwaliteit en hygiëne. Dit betekent dat veel verpakkingsbedrijven geconfronteerd worden met HACCP.

Wij hebben reeds sinds 1997 ervaring met de implementatie en evaluatie van hygiënestandaarden in verpakkingsbedrijven. Aanvankelijk als Approved Facilitator voor Packaging bij de Engelse RSH -de Royal Society for the Promotion of Health .
In oktober 2001 is de BRC/IoP Technical Standard for Food Packaging (versie 1)gepubliceerd en is van toepassing voor de vervaardiging van alle soorten verpakkingsmateriaal en de grondstoffen daarvoor. Wij waren bij de ontwikkeling daarvan betrokken. Deze standaard is al even succesvol als de BRC-Standaard voor food. Vanaf april 2005 treedt al de tweede versie in werking: de BRC/IoP Global Standard
In oktober 2003 is er  de International GMP Standard for Corrugated and Solid Board bijgekomen. Deze GMP-standaard voor kartonnen verpakkingsmateriaal is alléén van toepassing voor de kartonindustrie en is uitgegeven door de FEFCO/ESBO.

Implementatie hygiëne voor de verpakkingsindustrie
Als adviseurs voor de levensmiddelenindustrie én voor de verpakkingsbranche kan Foodfocus u ondersteunen bij de invoering. 

Training hygiëne voor de verpakkingsindustrie
Bewustwording van hygiëne vereist kennis. Een basistraining is dan ook als eis gesteld in alle genoemde standaarden. Na verloop van tijd dient die kennis te worden opgefrist; refresher training is dan ook eveneens verplicht gesteld. Voor de verpakkingsindustrie zal die training echter vaak kort (ongeveer 2,5 uur) en eenvoudig kunnen zijn. De training kan op uw bedrijf gegeven worden.

Voor een overzicht van onze adviesterreinen en diensten downloadt de
Checklist.pdf (1 pag), of vraag vrijblijvend nadere informatie.


 
?>